01
Aceptación de los Términos
Al registrarse y utilizar la aplicación CHROMA, operada por Chroma App SpA, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de usar la plataforma.
02
Descripción del Servicio
CHROMA es una plataforma digital de moda circular que permite a sus usuarios:
- Realizar un análisis personalizado de colorimetría mediante fotografías
- Publicar prendas de vestir para su venta o intercambio
- Explorar y adquirir prendas de otros usuarios según su perfil de color
- Comunicarse con otros usuarios a través del chat integrado
- Coordinar encuentros o envíos para concretar transacciones
03
Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar CHROMA el usuario debe registrarse con un correo electrónico válido y una contraseña segura. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Para consultas o soporte, puede contactar a Chroma App SpA en contacto@chromastudio.style.
04
Publicación de Prendas
Al publicar una prenda, el usuario declara que:
- Es el legítimo propietario de la prenda o tiene autorización para venderla o intercambiarla
- La descripción, fotografías y precio son verídicos y corresponden al estado real de la prenda
- La prenda no infringe derechos de terceros ni corresponde a productos falsificados
- La prenda cumple con los criterios mínimos de calidad establecidos por CHROMA
Chroma App SpA se reserva el derecho de rechazar o eliminar publicaciones que no cumplan con estos criterios, sin necesidad de justificación previa.
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Transacciones entre Usuarios
Las transacciones de compraventa e intercambio se realizan directamente entre los usuarios. Chroma App SpA actúa como plataforma intermediaria y no es parte de la transacción. Por lo tanto, no se hace responsable de:
- La calidad, estado o autenticidad de las prendas publicadas
- El cumplimiento de las obligaciones de comprador o vendedor
- Pérdidas o daños derivados de transacciones entre usuarios
Se recomienda coordinar el intercambio o entrega en lugares públicos y seguros, y verificar el estado de la prenda antes de confirmar la transacción.
06
Entrega y Logística
CHROMA ofrece dos modalidades de entrega, a elección del vendedor:
- Retiro en persona: el comprador y vendedor coordinan un punto de encuentro seguro
- Envío por courier: el vendedor gestiona el despacho a través del servicio de su elección
Chroma App SpA no gestiona ni garantiza los servicios de courier de terceros.
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Conducta del Usuario
El usuario se compromete a utilizar CHROMA de forma responsable y a no:
- Publicar contenido falso, engañoso o inapropiado
- Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma
- Usar la plataforma para fines ilícitos o no autorizados
El incumplimiento de estas normas podrá resultar en la suspensión o eliminación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
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Propiedad Intelectual
El nombre CHROMA, su logotipo, diseño y tecnología son propiedad de Chroma App SpA. El usuario conserva los derechos sobre el contenido que publica (fotografías, descripciones), pero otorga a Chroma App SpA una licencia no exclusiva para mostrarlo en la plataforma.
09
Modificaciones
Chroma App SpA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de CHROMA tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
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Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.
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Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Chroma App SpA, con domicilio en Chile. Para consultas sobre privacidad puede contactarnos en contacto@chromastudio.style.
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Datos que Recopilamos
CHROMA recopila los siguientes datos personales:
- Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico y contraseña
- Datos de perfil: talla, ciudad y fotografía de perfil (opcionales)
- Fotografías: imágenes subidas para el análisis de colorimetría y publicación de prendas
- Datos de uso: interacciones con la plataforma, búsquedas y preferencias
- Datos de transacciones: historial de compras, ventas e intercambios
- Comunicaciones: mensajes enviados a través del chat de la plataforma
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Finalidad del Tratamiento
Sus datos son utilizados para:
- Prestar el servicio de análisis de colorimetría mediante inteligencia artificial
- Personalizar el feed de prendas según su perfil de color
- Facilitar transacciones entre usuarios
- Enviar notificaciones relacionadas con su actividad en la plataforma
- Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
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Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en: (a) su consentimiento explícito al registrarse, (b) la ejecución del servicio solicitado, y (c) el cumplimiento de obligaciones legales, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
05
Fotografías y Análisis de IA
Las fotografías que suba para el análisis de colorimetría son procesadas por servicios de inteligencia artificial de Microsoft Azure, ubicados en servidores en Estados Unidos y/o Europa. Estas imágenes son utilizadas exclusivamente para generar su perfil de color y no son compartidas con terceros para otros fines.
06
Almacenamiento y Seguridad
Sus datos son almacenados en servidores de Microsoft Azure. Chroma App SpA implementa medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible.
07
Compartición de Datos
Sus datos personales no son vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. Pueden ser compartidos únicamente con:
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma (Microsoft Azure)
- Otros usuarios de CHROMA, en la medida necesaria para facilitar transacciones (nombre de usuario, ciudad aproximada)
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
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Derechos del Usuario
De acuerdo con la legislación chilena vigente, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales almacenados en CHROMA
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Para ejercer estos derechos, contáctenos en contacto@chromastudio.style. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
09
Retención de Datos
Sus datos serán conservados mientras mantenga una cuenta activa en CHROMA. Al eliminar su cuenta, sus datos personales serán eliminados en un plazo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.
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Cookies y Tecnologías de Seguimiento
La versión web de CHROMA puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento con fines publicitarios.
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Menores de Edad
CHROMA no está dirigida a menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos de inmediato.
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Modificaciones
Chroma App SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad. Le notificaremos cualquier cambio relevante a través de la aplicación o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.